Comment se raccorder au réseau Moselink ?
De la qualification à la mise en service
Votre raccordement, étape par étape
Chaque site professionnel a ses propres exigences en matière de débit, de sécurisation, de continuité ou de connexion multi-sites. La première étape consiste à qualifier précisément votre besoin, pour identifier la solution la plus pertinente. Vous choisissez ensuite l'offre de l'opérateur partenaire qui y répond le mieux, parmi les nombreux acteurs présents sur le réseau Moselink. Une fois votre solution validée, la mise en œuvre du raccordement est organisée conjointement par l'opérateur retenu et les équipes du réseau, dans une logique de qualité de service et de proximité territoriale.
Questions fréquentes
Le réseau Moselink dessert déjà plus de 180 zones d'activités économiques en Moselle, ainsi que de nombreux bâtiments publics, collèges et sites stratégiques du territoire. Pour savoir si votre site est concerné, contactez notre équipe ou rapprochez-vous directement d'un opérateur partenaire : il pourra vous indiquer précisément la disponibilité du réseau à votre adresse.
Le réseau Moselink est ouvert à plus de 180 opérateurs partenaires en concurrence réelle. Selon votre activité, votre taille et vos besoins (débit, sécurisation, multi-sites…), plusieurs offres peuvent être disponibles sur votre zone. Consultez la liste des opérateurs partenaires ou contactez notre équipe pour être orienté vers l'interlocuteur le plus adapté à votre projet.
Les délais varient selon l'offre choisie et la complexité du raccordement. À titre d'exemple, certaines offres de la gamme OPERA prévoient une mise en service sous 8 à 16 semaines, avec une visite terrain incluse dès la commande. Votre opérateur partenaire vous communiquera le délai précis applicable à votre projet.
Une fois votre solution choisie auprès d'un opérateur partenaire, les équipes techniques de Moselink coordonnent le raccordement physique au réseau. Notre équipe locale, basée à Marly (57), reste votre interlocuteur de proximité pour toute question liée à l'infrastructure tout au long du projet.
Le réseau Moselink bénéficie d'une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) pouvant aller jusqu'à 4 heures, avec une supervision proactive et une équipe technique disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d'incident, notre équipe locale intervient sans délai pour rétablir votre connexion.
Pour toute question technique liée à votre connexion, votre premier interlocuteur reste votre opérateur commercial. Pour toute question relative à l'infrastructure du réseau Moselink, notre équipe locale est disponible via notre formulaire de contact.
Opérateurs partenaires
Le choix et l'ouverture au service du territoire
Le réseau Moselink repose sur un principe simple : proposer aux professionnels du territoire une infrastructure publique accessible à 180 opérateurs, dans une logique d'ouverture et de diversité des offres.